Confidentialité et données personnelles

Responsable du traitement

Logis Service Plus, 62 rue de l'Ourcq, 75019 Paris. Contact : contact@chartres-plombier.fr.

Ce que le site collecte

Presque rien. Le site ne contient aucun formulaire, ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité et ne charge aucun service tiers : les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même.

Comme tout serveur web, celui de notre hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, page demandée, date et heure) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Ils ne sont pas utilisés pour vous identifier ni pour établir un profil.

Quand vous nous contactez

Les données personnelles que nous traitons sont celles que vous nous transmettez en nous contactant :

par téléphone : votre numéro, et ce que vous nous dites de la panne ;
par WhatsApp : votre numéro, votre nom de profil, vos messages et les photos que vous choisissez d'envoyer ;
par e-mail : votre adresse et le contenu de votre message ;
lors d'une intervention : votre nom, l'adresse de l'intervention et les informations nécessaires au devis et à la facture.

WhatsApp est un service de la société Meta. Lorsque vous choisissez de nous écrire par ce moyen, vos messages sont également traités par Meta selon ses propres conditions, ce qui peut impliquer des transferts de données hors de l'Union européenne. Si vous préférez l'éviter, appelez-nous ou écrivez-nous par e-mail.

Pourquoi et sur quelle base

Répondre à votre demande, établir un devis, organiser l'intervention : mesures précontractuelles et exécution du contrat.
Facturer et tenir la comptabilité : obligation légale.

Vos données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins de prospection commerciale par des tiers.

Qui y a accès

Les personnes de Logis Service Plus chargées de répondre aux demandes, le technicien qui intervient chez vous, et nos prestataires techniques (hébergement, téléphonie, comptabilité), uniquement pour ce qui relève de leur mission.

Combien de temps

Échanges n'ayant pas abouti à une intervention : 3 ans à compter du dernier contact.
Devis et factures : 10 ans, durée de conservation des pièces comptables.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les rectifier, à les effacer, à en limiter le traitement, à vous y opposer, ou à les recevoir dans un format réutilisable, dans les limites prévues par le règlement général sur la protection des données (RGPD). Écrivez à contact@chartres-plombier.fr en précisant votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).